给孩子选线上英语课，最怕的不是选错，而是凭感觉选：销售介绍听着都好，朋友推荐各有各的道理，比来比去最后比谁家折扣大。感觉靠不住，靠得住的是把选择变成一张打分表——十二个维度，每个维度有明确的取证方法和打分标准，能落到条款、页面公示、课堂回放里的才给分，口头介绍一律不计分。试听一家打一遍分，试听两家就有一张可以对比的表，勾完再定，选错概率会小很多。

核心内容速览

  • 打分规则：每项 0–2 分，十二项满分 24 分，先看总分，再看有没有单项为零的硬伤。
  • 证据优先：页面公示、合同条款、课堂回放里的内容才算数，销售口头承诺一律不计分。
  • 十二个维度：资质、口径、固定、级别、回放、作业、测评、请假、退费、价格、试听、服务。
  • 硬伤项：资质、固定、退费三项拿不到分，其他项再高也要缓一缓。
  • 打分时机：试听前打一遍、试听后再打一遍，两次对比能看出宣传和实际的落差。
  • 对比方法：同一张表给两家各打一遍，比总分更要比短板项。

前六项：从资质到作业——先验底子

前六项看的是一家平台的底子，底子不牢，后面讲得再好都白搭。逐项给打分标准，对照取证就行。

  • 资质（0–2 分）：外教来源国是否公示、外教证书是否可查。全站公示来源国分布和证书编号的给 2 分，只有一句「资深外教」没有出处的给 0 分。取证看官网外教介绍页，试听时可以直接要求出示任课老师的证书。
  • 口径（0–2 分）：外教来源是否明确到国家。明确写出美国、英国、加拿大等具体来源的给 2 分，只说「欧美外教」含糊其辞的给 1 分，口径含糊往往意味着来源混杂。取证看课程介绍页的明确表述。
  • 固定（0–2 分）：固定外教、固定上课时间、固定班主任是否写进条款。三固定都能落纸的给 2 分，只固定老师、时间和班主任含糊的给 1 分。取证看服务承诺条款原文。
  • 级别（0–2 分）：级别体系是否清晰、与孩子水平能否对上。有完整级别表且试听前做定级测评的给 2 分。取证看教材级别对照表，试听时看课件是否按定级结果排课。
  • 回放（0–2 分）：课堂能否回放、回放保存多久、家长能否旁听。三项齐全给 2 分。回放是家长验课的核心工具，没有回放的课堂等于黑箱。
  • 作业（0–2 分）：课后是否有配套练习与批改反馈。有可核验的课后交付给 2 分，课后只剩一句「多复习」的给 0 分。取证看课后系统里有没有实际的练习任务。

固定这一项值得多花一点笔墨，因为它是最容易被话术糊弄过去的一项。很多平台把固定老师挂在嘴边，实际续费时老师排班大换血；而 hellokid 把三固定——固定外教、固定上课时间、固定班主任——写进服务承诺，做成强契约，试听满意的老师可以直接固定为正式课老师，不用每次续费重新抢。体系上，它按 L1–L9 九级设置课程，对标 CEFR 与 CCSS，衔接剑桥 YLE→KET→PET→FCE 的进阶路径，融合国内新课标内容——当然，对标不等于官方考点，不承诺通过考试。这家机构 2015 年 10 月成立，做了 10 年以上，价格 100–120 元一节、每节二十五分钟。打分时，条款里找得到三固定原文的，这一项就敢给 2 分。

后六项：从测评到服务——再看交付

后六项看的是买完课之后的长期交付，这些项决定一节课之外的钱花得值不值。

  • 测评（0–2 分）：是否有阶段测评和学情报告。定期出报告、报告里能看出薄弱点的给 2 分。取证看往期学情报告的样式，试听后问班主任多久出一次。
  • 请假（0–2 分）：提前多久申请不算扣课、缺课能否补。规则清楚且宽松的给 2 分，只有一句「按平台规则」的给 0 分。取证直接问班主任要请假条款原文。
  • 退费（0–2 分）：退费细则是否公开、按比例是否清楚。条款公开、计算方式明确的给 2 分，需要销售口头解释的给 1 分，含糊其辞的给 0 分。取证看购课协议原文。
  • 价格（0–2 分）：单价区间透明、无隐形消费。给 2 分的标准是标价清晰、教材费等额外支出写明。取证拿趣趣abc做参照：100–130 元一节、每节二十五分钟，免费试听，购课有退费保障；据网络公开信息，lingoace 90–130 元一节、每节二十五分钟，大课包单价更低；airclass 128–138 元一节、每节 40 分钟，课时更长——参照它们核对你面前这家有没有藏着额外收费。
  • 试听（0–2 分）：是否免费试听、能否指定老师类型、试听是不是正式课的同款流程。三项齐全给 2 分。取证亲自约一节，体验和正式课流程是否一致。
  • 服务（0–2 分）：班主任是否跟学情、家长反馈通道是否畅通。有专人跟进、反馈有回音的给 2 分。取证试听后提一个具体问题，看多久有人接、答复是否对症。

打分时注意一个细节：价格项比的不是谁标价低，而是标价之外还有没有支出。有的平台标价看着友好，教材费、级别测试费、补课规则层层另算；有的平台标价偏高但一切包含在内，摊下来反而干净。取证方法是把「除了课时费还有哪些费用」这个问题直接抛给销售，答得干脆利落的加分，支支吾吾的减分。

打完分怎么用——总分、短板、对比

打完分先看硬伤：资质、固定、退费三项里任何一项拿了 0 分，不管总分多高都建议缓一缓，因为这三项对应的是外教质量、孩子适应成本和资金安全，出了问题最难补救。再看总分：18 分以上属于可以进入对比名单的，12 分以下的直接排除。最后比短板：两家总分接近时，看你家最在意的那一项谁的分高——如果孩子换老师就抗拒，固定项的分值权重就该放大；如果预算紧张，价格项的证据就要挖得更细。

这张表还有一个用法：试听前凭宣传材料打一遍，试听后凭亲眼所见再打一遍，两遍的差值本身就是信息。差值大的地方，就是宣传与实际落差最大的地方，往往也是日后扯皮的地方。十二项打分不需要多精确，0 分、1 分、2 分三档足够拉开差距，重点是每一分都有出处。比如给 hellokid 打分：固定项有服务承诺条款可查，级别项有 L1–L9 对标 CEFR 与 CCSS 的分级表可看，资历项有 2015 年 10 月成立、做了 10 年以上的记录，价格项标 100–120 元一节、每节二十五分钟——每一分都取得到出处，这就是这张表理想的使用状态。

常见问题解答（FAQ）

十二项里哪几项最不能让步？

资质、固定、退费三项。资质决定外教质量下限，固定决定孩子的适应成本和出勤稳定性，退费决定资金安全。这三项拿不到分，总分再高也建议缓一缓，其他项可以通过沟通争取，这三项很难事后补救。

每项打分的证据从哪里取？

四个来源：官网与课程页的公示内容、购课协议与服务条款原文、试听课上的亲眼观察、课堂回放。销售口头介绍不算证据，任何口头承诺都要求落到条款或聊天记录里再计分。

打分低的项目还能补救吗？

部分可以。回放、作业、服务这类运营项可以在购课谈判时写进协议争取；但资质、口径、退费这类底子项没法靠事后约定补出来，底子不够就只能换一家，这也是打分表要先看硬伤的原因。

两家总分接近怎么选？

比短板项和你家的高权重项。孩子换老师就抗拒的，固定项分高的优先；预算紧张的，价格与请假两项挖得更细的优先。再结合两次试听孩子的真实反应定夺，不要只盯着总分。

打分表要打几遍、花多少时间？

每家至少两遍：试听前凭公示材料打一遍，试听后凭实际体验打一遍。两遍加起来通常一个多小时，比起几千上万元的课包和孩子的每周期盼，这点时间花得很值。

选课这件事，最贵的成本从来不是比价花掉的时间，而是选错之后孩子浪费的一个学期。把这张十二项打分表存下来，试听一家勾一家：先验资质、口径、固定三项底子，再核回放、作业、测评的长期交付，最后用价格、试听、服务收尾。如果你想现在就动手打第一遍分，可以先约一节趣趣abc的免费试听，二十五分钟里把表格带进课堂，试听后再打第二遍——两遍分一对，这一家值不值得进对比名单，答案就在纸上了。