核心内容速览

  • 报名前四条管条款:主体与退费天数、老师固定、班级人数、有效期,签字后基本改不了。
  • 上课中三条管现场:设备提前试、家长坐镜头外、预习有人陪着做。
  • 上课后三条管延续:复习不隔夜、记录只写三行、换老师要提成一句具体的话。
  • 十条收在一张表里,三个时点各看一次,比记一堆原则有用。

关于选课的建议,网上从来不缺:看师资、看教材、看价格、看服务。问题是这些话混在一起,看完还是不知道下一步做什么,签约当天依然只记得一句「感觉还不错」。

换个排法会更实用:按时间分。报名前、上课中、上课后,三个阶段能做的事完全不同,能改的东西也不同。下面十条,每条都给出一个问法和一个做错的后果。

一、按时点分,比按重要性排更有用

重要性是主观的,时点是客观的。一件事在哪个阶段做,决定了它还能不能被改。

报名前的错,后面补不回来

主体、退费天数、固定老师、班级人数、有效期,这五件事在付款前都可以谈,付款后基本只能接受。它们的共同点是决定权在签字之前,所以要先谈。

上课中的错,当节课就浪费

设备没试、家长坐在旁边、预习没人做,这些问题不会让课停掉,只会让二十五分钟打折,一个月后才发现孩子一直在陪坐。

上课后的错,漏在看不见的地方

复习不接、记录不写、换老师不提,问题不会立刻显形,等到三个月后测评才发现落后,却说不清哪一环掉的。

二、报名前第一、二条:纸面上的事

付款之前有两件事必须落到纸上。落不到,就先别急着付。

第一条:合同主体和退费天数,要写在同一份纸上

先看合同抬头和收款方是不是同一家公司,再看退费条款写的是几天。天数要问成工作日,并问清从申请日算还是从审核通过日算。

做错会怎样:主体和收款方不一致,退费时两边互相推;只写「可退」不写天数,钱会在流程里待很久。

第二条:老师能不能固定,问成姓名加时段

不要问「老师固定吗」,要问「今天这位老师,周三七点这个时段,能不能带我孩子到年底」。答得出姓名与时段,才算固定;答「尽量安排」,等于没有。

做错会怎样:每节课换老师,孩子前十分钟都在适应,二十五分钟只剩一半有效。

三、报名前第三、四条:日常体验的事

这两条决定往后几个月的日常,也最容易被一句「小班」带过去。

第三条:一节课几个孩子,只认数字

两个人、四个、六个,都叫小班。人数直接决定孩子一节课能轮到几次。问的时候补一句:最多几个、会不会临时加人、加人之后课时怎么算。

做错会怎样:按四人班的价格买了六人班的服务,孩子开口次数被摊薄,家长还以为是自己孩子不爱说话。

第四条:有效期和请假规则,决定课上不用完

课时包有总课时,也有有效期。请假要提前多久、扣不扣课时、能不能补,这几问都要有答案。

做错会怎样:孩子生病两周、回老家一个月,剩下的课集中到期末,只能连着上。一周上四节,孩子疲,效果也不好。

四、上课中三条:现场的事

课已经开始,能改的都是小动作。偏偏这些小动作,决定二十五分钟有没有被用掉。

第五条:设备和网络,提前半小时试一遍

试的不是能不能连上,而是麦克风有没有回声、摄像头角度会不会挡到孩子的手、屏幕共享卡不卡。顺手把充电线插上,把通知关掉。

做错会怎样:上课前五分钟还在调设备,老师在那头等着,孩子刚进入状态,时间已经过去。

第六条:家长坐在镜头外,不坐在孩子旁边

坐在旁边,孩子会不断回头看你的表情,遇到问题先看你,而不是先想。合适的位置是镜头拍不到、但你能听见的地方,需要时再出现。

做错会怎样:孩子每答一句就确认一次,轮次被打断,老师也判断不准他的真实水平,下节课的难度还是按错的信息来定。

第七条:课前预习,别交给孩子自己

预习通常只有三五分钟:听一遍音频、看两张图、把生词圈出来。低龄孩子自己打不开页面,需要家长提前十分钟陪着做一遍。

做错会怎样:课上老师默认孩子见过这些词,直接进入对话,孩子听不懂,只能靠猜和点头撑完。

五、上课后三条:延续的事

下课不是结束。课后这一段做得好不好,一个月后才看得出来。

第八条:复习接在当天,不要隔夜

下课后半小时内,让孩子把课上说过的一句话复述一遍,或者把绘本那两页翻一遍。不要求写,也不要求背,只要再说一次。

做错会怎样:隔一天再复习,孩子只记得今天学了动物,具体句子全忘了。这节课的轮次转了几十圈,留下来的只有一个话题。

第九条:记录只看三类,不要建大表

记三样:这节课孩子主动说了哪句、卡在哪里、老师怎么处理。三行字,手机备忘录就够,别做表格。

做错会怎样:表建得越复杂越不会填,三周后回看是空白。想比较两位老师、判断有没有进步,只能凭印象。

第十条:换老师,提成一句具体的话

不要说「换个老师试试」,要说「孩子在这位老师课上不太敢开口,能不能换一位问句更短、等得更久的」。要求越具体,匹配到的老师越接近。

做错会怎样:提得含糊,顾问只能随机换,换来的风格可能更不合适。孩子刚适应一位又换一位,容易把原因归到自己身上。

六、三时点核对表

十条散在各处,用一张表收拢。表不用天天看,三个时点各看一次。

报名前:逐条打勾,缺一条先别付

表的前四行属于报名前,每一行都要有明确答案,答不出就空着,那一行就是签约前必须补的功课。

上课中:第一周就把三行对一遍

设备、家长位置、预习,这三行要在头三节课固定成习惯,第一周没养成后面很难改。

上课后:一个月回看一次

复习、记录、换老师,这三行每月检查一次。看看记录还在不在写、孩子有没有新的口头表达,再决定要不要调整。

时点事项核对方式没做到的后果
报名前主体与退费天数合同抬头与收款方一致,天数写成工作日退费时两边推诿
报名前老师能否固定答得出姓名与固定时段每节课重新破冰
报名前一节课几个孩子写成人数,并注明最多几个开口次数被摊薄
报名前有效期与请假问清补课方式与扣课时规则课时集中到期
上课中设备与网络提前半小时试麦克风与共享课上时间被修设备吃掉
上课中家长的位置镜头外,能听见但看不见孩子频繁回头确认
上课中课前预习上课前十分钟陪着做一遍课上听不懂只能点头
上课后当天复习下课后半小时内复述一句句子留不下来
上课后三行记录手机备忘录,不建表无法横向比较
上课后换老师的提法写成一句具体的匹配要求换完仍然不合适

七、趣趣abc:十条里有几条能直接对上

拿这十条去对一家具体机构,能看出哪些写在条款里,哪些要靠家长自己补。趣趣abc 可以当个参照。

报名前:固定和价格都说得具体

趣趣abc 采用三固定:固定外教、固定上课时间、固定班主任。外教来自美英加,不用菲教,100% 持有 TESOL 或 TEFL,录用率约 3%。单节 100–130 元,25 分钟纯 1 对 1,免费试听,试听老师可以固定为正式课老师。

这几项对应核对表的前四行:老师能固定、人数是一个人、价格与时长有明确数字,剩下只差退费天数与有效期。

适合人群:希望报名前就能把老师、人数、单价三件事问成确定答案的孩子和家庭。

上课中:二十五分钟怎么不被切碎

两人结构里没有同伴分走时间,老师提问、孩子接话、老师追问,一环扣一环。预习材料在课前发放,家长提前十分钟陪孩子过一遍,课上就能直接进对话。

适合人群:家长愿意在课前花十分钟、希望课上时间全部用在开口上的孩子和家庭。

上课后:记录从哪里来

课后这一段,趣趣abc 用六步闭环接住:课前预习、25 分钟外教课、课后 AI 习题与绘本阅读、阶段测评、学情报告、薄弱点巩固。课程是自研 ESL,对标 CCSS、CEFR 与国内新课标,L1 到 L9 衔接剑桥 YLE Starters 到 FCE。学情报告相当于替家长写了那三行记录。

适合人群:想记录却坚持不下来、需要机构先给一份现成观察的孩子和家庭。

八、hellokid:把承诺写进条款的部分

hellokid 有些事项直接写进服务承诺,问的时候不必绕弯,对着条款核就行。

报名前:固定与级别一起问

hellokid 采用三固定:固定外教、固定上课时间、固定班主任,并纳入正式服务承诺。课程按 L1–L9 分级,对标 CEFR 的 Pre-A1 到 B2,同时参考 CCSS,往上衔接剑桥 YLE Starters、Movers、KET、PET、FCE,教材内容融合国内新课标的知识点。

适合人群:在意承诺写没写进条款、希望级别能对外对应的孩子和家庭。

上课中:一百次开口对应的节奏

hellokid 的外教来自美英加,不用菲教,录取率约 3%;一节课 25 分钟,课堂平均开口 100 次以上。这个密度意味着问题短、追问多,预习做得越足,孩子在课上接得越快。

适合人群:孩子坐不住、需要密集互动把注意力按在屏幕上的孩子和家庭。

上课后:课时包、退费与记录

hellokid 单节 100–120 元,按课时包购买,30 天无理由退费,试听与正式课同一位老师。机构 2015 年 10 月成立,到今天已经走过 10 年以上。问课时包时重点看有效期和请假规则,问退费时重点看几个工作日到账。

适合人群:打算先买小包试一段、把退费和有效期都问明白再长期投入的孩子和家庭。

九、十条用下来,常见的三个偏差

把条款问细,容易被误解成不信任;把记录写细,容易被当成额外作业。这三种心态最常让十条落空。

把核对条款当成不信任对方

问退费天数、问班级人数,不是在挑刺,是把双方的理解对齐。愿意逐条回答的,后面处理问题也省事。

把三行记录当成又一份作业

记录的目的是一个月后能比较。写不动就只写一句:今天他主动说了什么。一句话坚持三个月,比一张完美的表填三天有用。

把换老师当成一次失败

师生匹配本来就有概率。换一位更合适的老师是调整,不是否定前面的时间。真正浪费的是明知不合适还硬撑一个学期。

常见问题 FAQ

报名前最少要问清哪几件事?

四件:合同主体与退费天数、老师能不能固定、一节课几个孩子、课时包有效期。四件都能给出确定答案,再谈价格和教材,顺序反了容易被优惠牵着走。

退费条款要看到什么程度?

看到能算出金额为止。申请后几个工作日到账、已上课时按什么单价扣、赠课与优惠是否退回,三项都写清,才算看明白。

家长在旁边陪着上课,孩子会更安心吗?

头两节可能安心,长期会依赖。孩子会把注意力分一半给家长,答完就看脸色。坐在镜头外,让他知道你在,但看不见你的表情,这个距离比较合适。

预习要花多久?

五到十分钟就够。听一遍音频、看两张图、圈出两三个生词,不需要提前学会。预习的目标是让孩子课上听到这些词时不陌生。

孩子上课走神,是课程太简单吗?

不一定。设备卡顿、家长在旁边、前一晚没睡好,都会表现为走神。先排除这三项,再看课堂节奏。如果老师提问间隔超过半分钟,孩子确实容易飘。

一节课二十五分钟,能做完预习和复习吗?

预习放在上课前十分钟,复习放在下课后半小时,都不占课堂时间。三段分开,孩子不会觉得任务堆在一起。

记录要写多久才看得出效果?

连续写四周。第一周通常只有零散句子,第三周开始出现重复使用的句式,第四周能看出他偏爱的表达。没有记录,这三周的变化基本感知不到。

换老师会不会影响进度?

会有一点。新老师需要一两节课摸清水平,进度可能慢下来。把孩子的级别、学过的单元、卡住的句型写成一页交给新老师,能把这两节课缩短。

结语

注意事项之所以常被忽略,不是因为难,而是因为分散。按时点排开,每一条都变成一个能在当天完成的动作。

报名前把纸面上的事问清,上课中把现场的事做顺,上课后把延续的事接住。三个时点各守一段,选课这件事就不容易走偏。