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培训机构不退费怎么办?挑选正规机构看什么?

2018-09-03 12:11:35 文/趣趣abc
        近,很多新闻报道了关于英语培训机构跑路,家长钱打水漂的事件。培训机构不退费怎么办?家长可以通过哪些渠道追回费用?
 
  北京某英语机构,称起办学已经有15年,一年费用2万多。该机构在学习群里突然宣布停课,前一天还在上课,后一天就要给家长退费。意料之外的是,报名时说好的优惠和发的赠品,在办理退费时被折合成现金扣除了。消息来的猝不及防,退费计算方式不合理,为了能够追回一些费用,家长尽管疑惑和不满,还是签了一份退费协议。
 
  有家长向记者反映,此次退费中的书本费扣得太不合理。记者通过询问家长得知,某英语机构所用主要教材两本,外加五本辅助教材。主要教材标价200元/本,辅助教材有的标价20元/本,有的没有标价。在办理退费时,按照教材费2880元扣除。
 
  有家长质疑培训机构突然关门,然后强制实行退费,属于违法行为。但是因为家长已在退款协议书上签字,并且收了退款,这时候就处于自愿接受状态,代表双方达成协议,所以某英语机构的操作不属于违法行为。”
 
  当地工商所工作人员表示:“报名时双方签订合同,某英语一个退款属于合同纠纷,家长作为消费者可以来工商部门投诉,工商部门会依法受理然后组织行政调解,但行政调解不同于司法判决,没有强制力。”
 
  工商所工作人员告诉记者,《消费者权益保护法》里面有明确的规定,消费者维护自己的权益有很多渠道,首先可自行和商家协商,协商不成可找工商局介入调解,调解也不成可申请仲裁,后也可依法去法院起诉。
 
  挑选正规机构看什么?
 
  据了解,正规的培训机构应持有教育部门颁发的“社会力量办学许可证”,民政部门颁发的“民办非企业单位法人登记证”及税务部门核发的正式发票。
 
  另外,家长们在选择培训课程时,应多了解授课老师的相关背景,好试听课程,签订书面协议。家长们还要仔细阅读所有协议条款,对其中存在疑问或理解有歧义之处,应及时要求培训机构作出书面解释,以确保自身利益。
 
  当然了还是有很多好的英语培训机构,趣趣ABC在线少儿英语就是其中之一,上面所讲的材料证明一应俱全,可以保证上课情况不满意全程可退款,所有外教老师都是持有国际TEFL/TESOL的英国、美国、加拿大的外教老师,品牌正规,家长更放心。

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